建立信任感
　　如果见到客户过早地讲产品，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。
　　技巧掌握得好，信任感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？谈论产品是你的领域和专长，消费者心里肯定是有一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立，那这时候要怎么办呢？

引 起 共 鸣

　　从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一下就达成了，一见面对方就能感觉你的品位和他的品位是一样的。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志，学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。

把 握 节 奏

　　作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近，信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去产品呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就会感觉极不舒服，信赖感并不能很好地建立起来。因此，要以对方能理解的表达方式和对方沟通。
        一个好的心情是一天良好情绪的开始， 作为一个营销人可以每天早上面对镜子告诉自己“我是最棒的”来暗示自己，同时还要懂得一些具体的调整情绪的方法。

发 现 问 题

　　信赖感建立起来后，和对方沟通起来就会感觉很舒服。这个时候，就要找到客户的问题所在，也就是他要解决什么问题。我们怎样才能找到客户的问题所在呢？只有通过大量提问，才能了解客户到底想通过这次购买满足哪些需求。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问，只用20%的时间讲解产品和回答问题。只有把问题找准了才能真正的实现换位思考，帮助客户找到他原本就有的需求。
　　有句话说的好：干一行，爱一行。对一个营销人来说，销售工作不只是养家糊口的饭碗，更是他们一生热爱的事业。因此，掌握过硬的销售专业知识和技巧是必不可少的，保持对事业的一份热情也尤为重要。